입출금
가상 자산
가상자산 입금은 어떻게 하나요?
가상자산 출금은 어떻게 하나요?
입금 주소 생성은 어떻게 하나요?
기타 자산 관련
입금 했는데 입금주소를 잘못 입력했어요.
출금을 했는데 입금 거래소에는 반영이 되지 않아요.
출금을 했는데 취소하고 싶어요.
출금 한도를 늘리고 싶어요.
보안
보이스피싱 예방
안전하게 거래소를 이용하는 방법이 궁금해요.
브라우저 호환에 문제가 있는 것 같아요.(홈페이지 접속이 원활하지 않아요.)
접속 IP 확인은 어디에서 확인 하나요?(제가 아닌 다른 사람이 로그인한 것 같아요.)
로그인 할 때 생체인증(지문 및 얼굴 인식) 등록 가능한가요?
카메라 사용 허용은 어떻게 하나요?
동일한 휴대폰 번호로 여러 계정을 만들 수 있나요?
보안인증 정보 변경은 어떻게 하나요?
디지털 자산 그래프 및 용어
디지털 자산 기본 용어
그래프 보는 법
고객확인제도
고객확인제도란?
고객확인 등록 중 중단되면 처음부터 다시 하나요?
KYC
KYC 신분증 촬영은 어떻게 하나요?
KYC 신분증 인식이 안됩니다.
여권으로 인증 가능한가요?
어플에서 사진촬영이 안돼요.
신분증 찍을 때 얼굴도 보여야 하나요?
휴대폰 인증
심사 반려 기준이 뭔가요?
휴대폰 인증 오류**(이미 등록된 사용자라고 화면이 나와요.)**
휴대폰 인증을 할 수 없다면 어떡하죠?
해외에서 거주 중인데 휴대폰 인증 가능한가요?
거래
자산
자산이 있는데 매수, 매도가 안돼요.
자산이 사라졌어요.
출금 요청 시 잔액 부족으로 출금이 안돼요.
가상자산 송금 주소를 잘못 입력했어요.
자산 출금 한도를 알고 싶어요.
기타
투자유의는 무엇 인가요?
거래 가능한 보안 단계
지정가와 시장가는 무엇인가요?
보유수량이나 미체결 어디서 확인할 수 있나요?
회원 가입/탈퇴
가입
탈퇴
탈퇴 후 바로 재가입 가능한가요?
계정
핀번호란 무엇 인가요?
인증 메일이 오지 않아요.
변경
전화번호를 변경하고 싶어요.
등록한 계좌를 변경하고 싶어요.
이름을 개명해서 변경하고 싶어요.
로그인 하는 비밀번호를 모르겠어요.
초기화
핀번호 초기화해주세요.
OTP 초기화 해주세요, 재설치를 할 경우(분실 및 변경, 앱 삭제) 어떻게 해야 하나요?
기타
상장 관련
상장 문의는 어디로 하나요?
자산 상장 여부 미리 알 수 있나요?
상장폐지 된 코인을 어떻게 확인하나요?
상담
상담 시간 및 업무 시간 알고 싶어요.
카카오톡 상담 채널 이용 방법